楽天のオプションで金額変更・再計算

オプション選択に金額を設定することで、一つのページで様々なオプションを備えた商品を販売することが出来ます。これは購入者から見ても複数ページを行ったり来たりする手間も無く、ユーザビリティ的にも優れており、レビューなどの数も分散されず、とても効果的かつ理にかなった販売方法です。

商品ページのオプション選択で金額が加算される機能などを希望される方はとても多いです。
ヤフーショッピング・ヤフオクではオプション金額の設定が出来る『有料オプション設定機能』が実装されました。
自社サイト（本店）ではフューチャーショップなどが昔からオプションでの金額変更を基本機能として用意していました。

しかし、楽天ではオプション選択による金額変更機能が備わっていません。そのため一つの商品ページで購入者が直感的にオプションを選んで購入することが出来ません。

楽天ではヤフーのような『有料オプション設定機能』が実装されていないため、購入時に金額の再計算が出来ず、注文後に手動で金額を変更し、その旨をお客様に連絡をしている店舗が殆どです。

購入時の金額が変わらないため、ページにも説明を用意する必要があり、実際のお買い物時に金額やポイントが変わらないお客様は不安になり、問い合わせまたは、購入を躊躇されるケースが多発します。

手動計算のためにヒューマンエラーの可能性も高まり、注文からのタイムラグが発生し、受注担当者のリソースを大きく消費してしまい、これではせっかくのオプションサービスも効果を発揮してくれません。

このように現在の楽天システムの都合上オプション金額の設定が出来ないのですが、店舗運営側としては、やはりお客様に明確にサービスを届けたいものです。

私たちのパートナー様からの要望に応えるために試行錯誤した結果、ご注文後のバックヤードにあたる部分を自動化することが可能となりました。

• 金額の再計算
• 変更後の金額での再決済申請
• 金額変更の旨のメール

を自動化することが出来ました。

これにより、人為的なエラーが無くなり、タイムラグを最小限に抑え、安心して購入していただくことが出来ています。

注文後の受注処理では独自のカスタマイズにより実質解決しましたが、やはり購入前の時点での金額計算は楽天側のシステムが変更されない限り不可能です。

他モールもレンタルカート会社も基本サービスとなった『有料オプション設定機能』に、少しでも早く対応することを願うばかりです。